On marche sur la tête !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir.
Depuis que j'ai changé d'opérateur internet, et de ce fait, aussi d'adresse internet, je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli.
Parce que le mot de passe que j'avais noté ne fonctionne plus, et comme la procédure "j'ai oublié mon mot de passe" , envoie un lien sur l'ancienne adresse mail, celle qui est associé à mon compte (celui que je ne peux plus consulter... il a été fermé par Bouygue au bout de 6 mois), donc je suis dans l'impasse !!!!

Cmoa le 10/01/2024 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Cmoa,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées dans la connexion à votre compte ameli. 

Dans votre situation, vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 muni(e) de votre carte Vitale. Un conseiller interviendra sur votre dossier pour vous permettre d’accéder à nouveau à votre compte ameli.

En parallèle, n'hésitez pas à prendre connaissance de ce topic disponible sur forum et intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli". 

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 11/01/2024

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