Mutation de CAF vers la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon père est bénéficiaire d'AAH, à 62 ans on lui dit qu'il ne dépend plus de la CAF et qu'il doit monter son dossier auprès de MSA. Il n'a jamais averti de ce changement.
Mon père et ma mère (travailleurs handicapés) vivent d'AAH à deux et cela a été coupé. Aujourd'hui ils ont du mal pour faire face à leur quotidien. Il est inadmissible que les personnes dans leur situation et avec leurs revenus soient laissées dans la nature ainsi.
La MSA annonce de 4-6 mois pour les délais de traitement. Ils sont incapables de compléter le dossier en faisant revenir mon père à plusieurs reprises, sans pouvoir annoncer la liste de document à fournir.
Est-ce que l'allocation peut-être coupée comme ça sans que la mutation ne soit pas finalisée ?

SGL le 10/01/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-VIENNE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte le retour concernant la situation de vos parents.  L'allocation d'adulte handicapé (AAH) étant gérée par la CAF ou la MSA en fonction de la situation professionnelle, le dossier de vos parents a été transféré à la Msa à juste titre.

Concernant le délai de traitement du dossier et les difficultés rencontrées pour la constitution de ce dernier, je comprends que cela soit compliqué pour vos parents. L'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses processus, afin d'optimiser l'expérience des usagers et de réduire les délais. N'hésitez pas à consulter régulièrement leurs espaces numériques personnels et sécurisés pour suivre l'évolution.

Je vous remercie pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services publics.
 

Cordialement,
Christine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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Réponse du service MSA Limousin

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte le retour concernant la situation de vos parents. Nous sommes là pour vous guider et faire en sorte que vous ayez les informations nécessaires.

Pour pouvoir vous accompagner et traiter votre demande, nous avons besoin de vos coordonnées. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, la plateforme SP+ n'est pas habilitée à consulter les dossiers de nos assurés. Par conséquent, nous vous invitons à nous recontacter depuis votre messagerie ou de prendre rendez vous depuis votre espace privé ou nous contacter au 05.44.00.04.04.

Concernant le délai de traitement de dossier et les difficultés rencontrées pour la constitution de ce dernier, je comprends que cela soit compliqué pour vos parents. L'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses processus, afin d'optimiser l'expérience des usagers et de réduire les délais. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Séverine, pour MSA Limousin
Date de la 1ère réponse 11/01/2024

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