Renouvellement de Carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un dysfonctionnement de ma carte vitale j'ai voulu faire le renouvellement sur ameli.fr
1/ je déclare ma carte disfonctionnelle
2/ Je veux commander une nouvelle carte
Toutefois au 2, un message d'erreur 'Vous possédez déjà une carte Vitale valide. Pour déclarer la perte, le vol ou demander le renouvellement de votre carte, cliquez ici." apparait et m'empêche d'aller plus loin.
Evidemment en suivant le lien, j'arrive sur le 1/ qui me renvoie aussi une erreur car j'ai déjà fait la déclaration de disfonctionnement.

Plusieurs remarques :
A/ Ces erreurs sont récurrentes. Des amis ont essuyé les mêmes problèmes sur la dernière année et ils n'ont, apparement, toujours pas été corrigés

B/ Le processus Perte/Vol + Renouvellement, scindé en 2 formulaires n'est pas clair *du tout* sur le site d'Ameli. Il devrait être possible de le faire en une unique fois.

Bonne journée