demande de renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récemment effectué une demande de prolongation, renouvellement de titres de séjour. Mais malheureusement je n'ai rien reçu jusqu'à présent. Ma demande a été faite le 09, novembre 2023. Alors que mon titre a expiré le 22 décembre 2023. J'ai relancé. Le service de l'anef. J'ai envoyé des mails a la sous-préfecture d'Argenteuil. Et je n'ai reçu aucun document mis à part le document de dépôt accusé de réception. Mais à présent, je n'ai ni récépissé, ni titre de séjour. Je me retrouve alors en situation irrégulière. Alors que j'avais fait ma demande dans les temps. J'ai essayé d'appeler le service de la préfecture d'Argenteuil, mais aucune réponse. Ni par mail. Ni par téléphone.

nady le 10/01/2024 - Val-d'Oise

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le délai de traitement pour le renouvellement de votre titre de séjour. Soyez assuré que chaque retour est pris en considération dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Les délais que vous évoquez sont effectivement plus longs que souhaité, et nous en sommes conscients. Votre expérience est importante pour nous et permet d'identifier les aspects des services à améliorer.

Pour vous accompagner, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé pour des mises à jour concernant votre titre de séjour. Bien que je ne puisse m'engager sur une résolution immédiate, nous travaillons activement à rendre les procédures plus fluides et transparentes pour les usagers.

Nous espérons que les mesures mises en œuvre pourront répondre à vos attentes futures et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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