DUPLICATA CARTE GRISE

Ressenti de l'usager : Négatif

En novembre j'ai perdu ma carte grise. Je vais donc sur le site ANTS pour la faire refaire. Dés le début de l'opération on me demande le paiement que je fais par carte bleue 92,60€. Je trouve ça un peu cher mais n'ayant pas l'habitude et besoin de mon duplicata au plus vite, je paye. Je fais ensuite toute la démarche sur le site ANTS et reçois mon duplicata 2/3 semaines après. Je demande une prise en charge par mon assurance qui me rembourse 13,76€, le prix d'un duplicata de carte grise.
En fait ANTS m'a renvoyée dés le départ vers "portail carte grise.fr" qui m'a fait payer un travail qu'ils n'ont pas fourni et ANTS quand j'ai fait réclamation me répond que je suis passée par un service extérieur et de voir avec eux.
Soyez vigilants

flop le 10/01/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour flop,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par portail carte grise.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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