Clarie 13/01/2022

Ressenti négatif

Passeport à refaire

Bonjour,

Pouvez-vous offrir à nouveau le service de photo prise par webcam par les agents du consulat? Il est très difficile d'obtenir des photos au format français qui n'est pas le même que le format canadien. Pour avoir fourni une photo d'un demi-millimètre trop petite, je parle en connaissance de cause. Il m'a ensuite fallu plus d'un an, Covid oblige, pour obtenir un nouveau rendez-vous pour le passeport de ma fille. Un cauchemar!
En vous remerciant par avance pour votre prise en compte.
Claire

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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