DESOLANT

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à Séville en Espagne et depuis quelques années nous sommes obligés d'aller jusqu'à Madrid pour refaire faire nos passeports!

il sert à quoi le consulat de Séville si nous devons aller jusqu'à Madrid faire nos démarches ?

Après on nous dis qu'il y a du chômage en Espagne ?
Embauchez du personnel au consulat et rétablissez le fait que nous puissions faire nos passeports à Séville comme il y avait avant qu'on le supprime !

merci de prendre en compte mon avis bonne journée

ChristGwada le 13/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Séville

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Madrid, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement pour le retrait de vos titres notamment, vous pouvez faire appel à un consul honoraire.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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