Obtention de visa pour conjoint

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande d'obtention de visas pour un conjoint d'un Français est extrêmement inquiétante puisque les personnes qui obtiennent les information confidentielles du demandeur ne relèvent pas du gouvernement français mais d'une compagnie privée étrangère (que deviennent les données confidentielles des demandeurs, entre autres ?) Leur façon de procéder est sans aucune transparence, pas de possibilité d'appels par téléphone, erreur de traduction dans le nom donné aux documents obligatoires, retention des passeports au-delà des délais requis. En bref, le gouvernement français devrait revoir les services de VFS Global Toronto-Canada. Pour sa part, le Consulat de Toronto devrait également être plus clair dans sa communication à propos de la demande de visas sur son site comme sur leur répondeur téléphonique. Merci.

MB le 14/01/2022 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?