Inscription de ma 2ème fille dans le livret de famille

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2019 quand j’ai voulu ajouter ma 2ème fille dans le livret de famille , j’ai envoyé tous les documents demandés. Le monsieur qui a traité mon dossier m’a appelé en me communiquant une information faussée sur la raison du rejet de ma demande et me la retourner . J’ai tout simplement resoumis la même demande et quelqu’un d’autre l’a traitée correctement . Le message est de s’assurer que ceux qui font l’analyse des dossiers soient adéquatement formés.

Grigri le 14/01/2022 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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