Accueil non professionnel et dépourvu d'empathie

Ressenti de l'usager : Négatif

En général, le Consulat de France à Londres n'est pas accueillant. Je vous donne deux exemples qui datent de plusieurs années mais qui m'ont marquée pour toujours :
1. Quand j'avais essayé d'allaiter discrètement mon bébé dans la salle d'attente, on m'avait demandé d'arrêter immédiatement. Ce n'est qu'après avoir protesté qu'on m'avait finalement proposé d'aller dans un bureau attenant à la salle d'attente

2. Ma fille aînée est décédée dans un accident de voiture en France. Quand il avait fallu que j'en informe le Consulat, j'avais été traitée d'une façon déplorable. Entre autre chose, l'agent qui prenait les détails du décès s'était écrié "Elle est morte en France? Ah, c'est très bien, comme ça on n'a pas besoin de faire traduire l'acte de décès!". Déplorable.

Depuis le temps de ces deux exemples, malheureusement, mes visites au Consulat ne m'ont pas montré une meilleure attitude. Je ne vais au Consulat que quand c'est strictement nécessaire pour les renouvellements de passeport.