Prise de RDV impossible pour papiers d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Le Consulat de France à Luxembourg est "victime de son succès". Le délai pour renouveler les papiers d'identité est relativement court, à compter du RDV.
Par contre, ce qui est impossible est la prise de RDV. Celle-ci se fait sur internet, où seulement le mois en cours est ouvert à la réservation et où les fenêtres disponibles sont prises d'assaut. En moins d'une journée, tous les RDV disponibles sont pris. Je comprends que c'est dû aux Français de la grande région qui privilégient le Consulat sur leur propre mairie.
Cependant, en tant que résidente à l'étranger, je suis rattachée au Consulat et ne peux plus renouveler mes papiers depuis maintenant 2 ans, du fait de ce Consulat surchargé. Y a-t-il un moyen pour améliorer la prise de rdv pour les Français inscrits à ce Consulat?
Un grand merci cependant au personnel de ce Consulat qui fait de son mieux avec cette situation intenable.

JaneDoe le 13/01/2022 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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