Formalités à l'arrivée en France

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essayai de me renseigner sur les formalités quarantaine à accomplir au débarquement de ma fille Francaise en France. Elle arrivait du Costa Rica incidemment et nous résidons en Angleterre.
Contact par e-mail puisque le consulat de Londres ne répond plus au téléphone depuis longtemps...
urgence précisée en large sur l'e-mail, réponse encore plus tardive qu'usuellement se terminant par mon renvoi vers l'ambassade de...Costa Rica.
J'ai demandé à ce que le dossier soit transmis à un supérieur espérant une formation en droit international basique ou que quelqu'un m'appelle Rien à faire.
Huit jours d'échanges infructueux, arrogance remarquable de la part d'une employée peu engagée dans sa mission consulaire qui à aucun moment ne s'est remise en question devant mon insistance ...et ma détresse...pas d'autre choix que d'appeler une de mes connaissances à la sécurité de l'Elysée...qui m'a donné les informations nécessaires et confirme l'incurie du consulat...maigre consolation.

Ghis. le 13/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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