Sandrine 13/01/2022

Ressenti négatif

Internet est mal fait

J’ai toujours énormément de difficultés à trouver les informations sur internet. C’est fouillis et souvent contradictoire.

Par exemple, j’ai toujours du mal à trouver le lien pour mettre à jour mes données consulaires.

Pour la légalisation des documents lorsque nous vivions à Shanghai le site internet n’était pas clair (on trouve que l’on doit d’abord envoyer les documents à Paris, ensuite il est indiqué qu’on ne peut prendre qu’un rendez-vous par document alors que le système ne permet de prendre qu’un rendez-vous).

Sur le site de Canton, il est difficile de trouver l’e-mail du consulat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Shanghai

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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