Mauvaise réception

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne qui m'a reçue au consulat a été méprisante et désagréable au possible.
La façon de poser ses questions quant à ma venue ou mes informations personnelles avait le minimum syndical de politesse. Comme si cela la gênait profondément de faire son travail.
Par ailleurs les appareils de détection d'empreintes ne fonctionnant pas toujours du premier coup, j'ai eu droit à de gros soupirs de sa part entre chaque prise.
Le consulat étant l'image de la France, j'en suis repartie profondément déçue, car étant concitoyenne française, j'imaginais bénéficier d'un minimum de respect quant au traitement de ma demande.
Faire des démarches administratives n'est un plaisir pour personne.
Le Consulat d'Abidjan, qui jouit déjà d'une mauvaise image auprès de la communauté française, ne fait que confirmer sa réputation.
Il ne me tarde absolument pas de retourner au consulat chercher mes documents, je ne voudrais surtout pas risquer de les déranger.

- le 13/01/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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