Mathieu 13/01/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous pour les papiers administratifs se fait sur une plateforme totalement archaïque devenue en plus inaccessible depuis la reprise d’après Covid. Cette plateforme a plus de 10 ans, n’a pas évolué et a sérieusement besoin de rajeunissement. Si aujourd’hui vous demandez aux utilisateurs de changer leur moteur de recherche pour accéder à la prise de rendez-vous il y a vraiment un gros problème.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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