240 appels

Ressenti de l'usager : Négatif

J'abandonne pour aujourd'hui. CAF maine et Loire, impossible à joindre par le 3230. 240 appels depuis le matin, je ne serais pas surprise que des allocataires abandonnent leurs droits. Est-ce voulu ? allez savoir, dans tous les cas, la caf est aux abonnés absents, merci l'état.

zhu le 09/01/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de MAINE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre notre accueil téléphonique au 3230. Un nombre d’appels importants a généré une difficulté d’accessibilité en ce début d’année. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.

Pour toute démarche relative à votre dossier, l'espace numérique personnel et sécurisé « Moncompte » est à votre disposition sur le caf.fr pour un accès direct et facilité aux services.

En janvier 2024, la Caf de Maine-et-Loire a répondu à 6 252 appels. Notre objectif est de rendre l'accès aux services publics plus aisé et nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos canaux de communication.

Votre expérience nous est précieuse dans cet effort. Soyez assuré que votre retour est pris en compte et contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Romy pour la Caf
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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