Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre notre accueil téléphonique au 3230. Un nombre d’appels importants a généré une difficulté d’accessibilité en ce début d’année. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Pour toute démarche relative à votre dossier, l'espace numérique personnel et sécurisé « Moncompte » est à votre disposition sur le caf.fr pour un accès direct et facilité aux services.
En janvier 2024, la Caf de Maine-et-Loire a répondu à 6 252 appels. Notre objectif est de rendre l'accès aux services publics plus aisé et nous travaillons sans cesse à l'amélioration de nos canaux de communication.
Votre expérience nous est précieuse dans cet effort. Soyez assuré que votre retour est pris en compte et contribue à notre processus d'amélioration continue.
Cordialement,
Romy pour la Caf
Date de la 1ère réponse 15/02/2024
