Delai de rdv / traitement - consulat de Londres

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat de Londres.
Les délais de manière générale, et pour effectuer des démarches de première importance comme le renouvellement d’un passeport ou d’une carte d’identité, sont assez honteux. Le covid a bon dos, puisque cela fait 18 ans que c’est le cas.
Le personnel n’est pas professionnel. Certains agents prennent des conversations personnelles au téléphone pendant des rdvs. Parfois les informations données en rdv sont incompréhensibles ou en contradiction avec les informations données sur le site internet.
De manière assez régulière, les agents ont un comportement discourtois, se comportant comme si on les dérangeait chez eux dans leur salon.
La communication sur le site internet concernant les documents à presenter à un rdv est systématiquement différente des exigences une fois que l’on se rend au rdv.
Le service rendu n’est pas d’une grande qualité, en résumé, et traiter avec le consulat ressemble souvent à une caricature des 12 Travaux d’Asterix.