Rendez-vous carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Les horaires proposés son trop courts uniquement le matin
Puis impossible d'avoir une personne au téléphone
Ma fille a perdu sa carte d'identité en juillet, impossible d'avoir un rendez-vous sur le site et comme personne ne répond au téléphone, il nous a été impossible d'expliquer le problème
Nous avons dû aller dans une commune proche de la frontière française afin de faire un passeport car ma fille en avait besoin pour septembre vu qu'elle fait ses études à l'étranger

Lisyon le 19/01/2022 à Luxembourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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