Délai d'attente extrêmement long pour la délivrance du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer le délai officiel pour la délivrance des permis de conduire svp ? Aujourd'hui, les demandes sont digitalisées, comment est-il possible de subir un service de traitement aussi long ?

Le site de la préfecture indique que le délai moyen de délivrance des permis de conduire est actuellement de 35 jours.
Ma demande est toujours en attente d'analyse par le service instructeur depuis près de 2 mois.

Je voudrais aussi remonter le manque d'amabilité de l'interlocutrice ANTS lors de mon appel et ma surprise quant à la différence de traitement entre Paris avec les départements limitrophes et le reste de la France dont les Dom-Tom.

Citoyen_Resident_en_France le 09/01/2024 à 77000 Melun

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyen_Resident_en_France,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons votre insatisfaction dans la mesure où les dossiers de demande de permis de conduire peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités.

En raison du volume élevé de demandes, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Sachez que nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à vos demandes. Pour cette raison, nous sommes navrés que votre expérience se soit mal passée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/01/2024

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