Attente permis suite à visite médicale périodique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Vendredi 5 janvier 2024
Ce matin encore appel au 3400 qui est le service téléphonique ANTS pour la 6ème fois.....
Mon permis est toujours en attente d'instruction depuis que je l'ai déposé sur le site ANTS pour le renouvellement des 5 ans (visite médicale périodique) depuis le 18 août 2023 et que j'ai envoyé toutes les pièces supplémentaires (CAP conducteur routier, cerfa de demande de permis suite au CAP de 1990, photocopie du permis de conduire de 1989, 1990, 1994, 2003 et 2008.... heureusement que j'ai encore toutes ces pièces) au service centralisée des permis de conduire d'Ille-et-Vilaine qui ont renvoyé toutes ces pièces à la préfecture de l'Aude (dernier contact avec eux le 12 décembre 2023).
Mon permis était valide jusqu'au 28 novembre 2023.
Le 3400 me renvoie au service du ministère de l'intérieur de Paris qui me donne le téléphone de la préfecture de l'Aude (0468102700), qui après avoir eu l'accueil m'indique que le service permis de conduire ne prend aucun appel téléphonique et me donne l'adresse mail pour les joindre ( pref-permisdeconduire@aude.gouv.fr )
Ce matin je leur ai envoyé un mail expliquant mon problème d'attente de permis ainsi que mes coordonnées.
J'ai eu mon permis groupe lourds en juin 1990 et je n'ai jamais été autant embêté pour le refaire.... cela devient compliqué surtout quand tu n'as pas d'interlocuteurs qui sont actifs comme à l'époque où on allait en préfecture pour faire son permis.
Suite👇👇👇
Reponse du 5 janvier 2024 de la préfecture de l'Aude: nous avons renvoyé un courriel aux agents instructeurs de l'ANTS pour connaître l'état d'avancement de ma demande...
Réponse au 8 janvier 2024 de la préfecture de l'Aude: les agents de l'ANTS sont toujours en cours de traitement de mon dossier...
On tourne en rond 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

pouletou11 le 09/01/2024 à 11590 Ouveillan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Aude

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le suivi de votre demande de renouvellement de permis. Nous avons bien noté que vous avez déjà fourni tous les documents nécessaires et que vous êtes en attente d'une mise à jour depuis le 18 août 2023.

Nous comprenons l'importance de cette démarche pour vous, et nous regrettons le délai prolongé que cela représente. Pour suivre l'évolution de votre demande, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace conducteur sur le compte ANTS où s'affiche le statut de vos demandes en cours.

Soyez assuré que l'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services offerts aux usagers, et que votre retour contribue à cet effort.

Bien à vous.

Cordialement,
Préfecture-mission qualité
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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