Alex 19/01/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Consulat de Londres - RDV et tournée consulaire

Il n'y a presque pas eu de tournées consulaires à Manchester depuis COVID, me laissant avec un passeport périmé! Je ne puis me permettre de prendre un jour de congé et de payer le train dû à un manque sévère de notre service public. Pas assez de rdv disponibles à Londres non plus. Où sont les promesses du président d'améliorer les services aux Francais de l'étranger? Le droit à des papiers
d'identité est fondamental. Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas plus de tournées consulaires. Je ne vois vraiment pas où est la difficulté ! J'ai envoyé des e-mails au consulat et aux élus consulaires sans jamais avoir de réponse positive. Quelqu'un me répondra-t-il enfin? Je veux un RDV pour une tournée consulaire à Manchester pour mon passeport et celui de ma fille. Pas plus que cela!

30 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Londres, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement pour le retrait de vos titres, vous pouvez faire appel à un consul honoraire. La liste de ceux-ci est consultable sur le site du consulat : https://uk.ambafrance.org/Liste-des-consuls-honoraires

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

24 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis