Impossibilité d'obtenir le renouvellement de la Carte National d'Identité a travers le web officiel

Ressenti de l'usager : Négatif

Le web est très efficace pour renouveler la Carte Consulaire, par contre trop de difficultés pour renouveler la CNI, du fait de devoir se déplacer à Madrid.
Si tout mon dossier a été admis pour la Carte Consulaire sans problèmes, je ne comprend pas pourquoi ce n'est pas aussi facile pour la CNI.

Inés le 19/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Madrid, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2022

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