Affilié à la CNMMS je souhaite modifier mes cordonnées bancaire.

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 07/01/2024 Bonjour, je suis affilié à la CNMMS et titulaire d'une pension d'invalidité militaire. Je souhaite modifier mes cordonnées bancaires.

Sur AMELI / rubrique "Mes informations", puis "Coordonnées bancaires", impossible de modifier cordonnées bancaire ? Réponse : « Selon nos informations, votre demande ne peut aboutir. » Nullité.

Sur CNMSS / impossible de modifier cordonnées bancaire ? https://www.cnmss.fr/vos-demarches/contactez-la-cnmss/je-contacte-la-cnmss. Cheminement "Pensionné (titulaire d’une PMI), changement de coordonnées bancaires (L.212-1), Vous êtes bénéficiaire de l'article L.212-1 du CPMIVG, pour signaler un changement de coordonnées bancaires". Réponse : "vous devez adresser un RIB ou un RICE, à la CNMSS/DSBP." Nullité..

En 2024 affilié CNMMS, époque du tout en ligne, impossible sur ces deux sites.

Réponse du service (CNAM) « le 08/01/2024. Bonjour, nous prenons note de vos difficultés pour modifier vos coordonnées bancaires sur votre compte ameli. Si la démarche en ligne s'avère infructueuse, l'envoi postal reste une alternative. »

Le 08/01/2024 Bravo la CNMSS, vous devez avoir intérêt à remettre le service postal en avant. En 2024, du tout en ligne, demandez à vos programmeurs de revoir leurs travaux.
A titre indicatif, mon épouse affiliée à la CPAM, ça fonctionne sur AMELI. « PTDR ».
Bonne année 2024 et mettez-vous au travail de correction pour vos usagers.

FRED C le 20/01/2024 - Côte-d'Or

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Réponse du service CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE

Bonjour Fred C,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés rencontrées.

Le téléservice permettant le changement de coordonnées bancaires utilisé par les assurés de la CNMSS est le même que celui des assurés du régime général.

Il s’agit d’un téléservice inter-partenaires mutualisé pour lequel des dysfonctionnements aléatoires sont constatés par différents régimes de sécurité sociale.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos assurés qui passe notamment par la résolution de ce dysfonctionnement.

Cordialement,
Christophe, pour CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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