Consulat de Jérusalem endroit plutôt désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Au final en effet toutes les démarches que j'ai eu à réaliser en tant que expatrié ont certes abouti à un résultat positif mais à quel prix. Jamais de réponse satisfaisante par téléphone ( ils répètent au public: "lisez ce qui est écrit sur le site")
Délai de réponse par e-mail est raisonnable, environ 4-7 jours
Le personnel est dans l'ensemble pas très agréable donne souvent l'impression d'être agacés et n'offre pas un service citoyen accueillant
Les démarches sont dans l'ensemble longues (se rajoutent à cela les conditions covid )
Les personnes qui vous reçoivent à la sécurité parlent toutes en arabe ( même pas français ni hébreu ).
Point positif: le temps d'impression d'un passeport à l'étranger a été très rapide

Expat le 16/01/2022 - Israël

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Jérusalem

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/02/2022

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