Rdv impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà des mois que je tente d'avoir un rdv pour renouveler mes papiers d'identité. La démarche amène à se connecter en pleine nuit pour espérer avoir un rdv. En vain pour l'instant. Le site est extrêmement flou en ce qui concerne les documents à apporter ( présentation trop complexe).et il est presque impossible d'avoir un interlocuteur qui ne soit pas une machine. En somme je
peux me retrouver dans l'illégalité contre ma volonté.Le service public des Français à l'étranger ressemble à un parcours du combattant. Enfin, si j ai la chance d'avoir un rdv, mon passeport me coûte cher : un aller-retour de ma ville à celle de l'ambassade car il n y a plus de consulat où je réside .

Milou le 13/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (envrion 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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