Prendre rdv pour renouveler le passeport de mon enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rdv est assez facile. Cependant, il manque des informations simples sur votre site et la restriction de vos dépenses faisant que le standard téléphonique n'existe plus, ce qui est une honte à mes yeux, et rend la visite compliquée.
Je ne trouve pas les 2 informations suivantes sur votre site:

- Lorsque l'on accompagne son enfant pour renouveler son passeport, doit-on soi-même impérativement avoir son passeport pour pénétrer dans l'ambassade ou une autre pièce d'identité suffit-elle ?

- Y a-t-il un photomaton à l'ambassade ? Ce qui me paraitrait être la moindre des choses quand il n'y a pas de photographe agréé en Thailande.

Restriction budgétaire, la déshumanisation du service public continue.




Andy le 09/01/2024 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour Andy,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise de rendez-vous et les informations à disposition sur notre site. Nous sommes attentifs à vos remarques et nous tenons à vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Concernant votre question, une pièce d'identité en cours de validité est requise pour accéder à l'ambassade, cela peut être un passeport ou une autre forme d'identification officielle, pour autant qu'elle soit reconnue par l'État. En ce qui concerne la disponibilité d'un photomaton sur place, il n'est actuellement pas proposé ce service dans l'enceinte de l'ambassade. En revanche, comme indiqué sur le site internet de l'ambassade, vous pouvez indiquer au photographe les dimensions souhaitées pour obtenir une photo conforme.

Vos observations sont importantes et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Sachez que nous travaillons constamment à l'affinement de nos prestations pour répondre au mieux aux besoins des usagers.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et contribueront à simplifier vos prochaines démarches.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?