Cas d'urgence & état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

L'état civil des consulats est surchargé, il en devient impossible de faire un passeport ou de le renouveller.
Les numéros d'appel d'urgence ne répondent pas!
Les consulats ne rappellent pas toujours lorsqu'un message répondeur est laissé.
Très peu de réactivité en cas d'urgence, ce qui est déplorable...

ATL_85 le 13/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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