Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il a été compliqué d 'obtenir un rdv. Il a fallu 6 mois pour avoir une disponibilité pour un renouvellement de passeport! Même si sur place les agents étaient aimables et professionnels, ce délai est aberrant!

Claire le 13/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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