Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le consulat de Londres pour renouveller le passeport de mes deux filles tout en mentionnant l'urgence et la nécessité de retourner en Argentine pour cause de décès (leur grand-père), je n'ai pas pu obtenir un rendez-vous prioritaire alors que j'ai fourni les justificatifs.

Aussi, j'ai dû rentrer en France en urgence avec mes deux filles afin de faire renouveller les papiers avant leur expiration. Je comprends que le consulat de Londres soir débordé de demandes, mais travailler du lundi au jeudi de 10h à 15h n'arrangera jamais les choses.

A bon entendeur

Lolo le 13/01/2022 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Comme indiqué sur le site du consulat, les horaires d'ouverture au public pour les urgences sont les suivantes :

- du lundi au jeudi : 8h45-12h30 et 14h00-16h30
- le vendredi : 8h45-12h30 et 14h00-15h00

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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