Inhumain, inaceptable, odieux...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Vous aurez beaucoup de témoignages comme le mien.
La prise en charge des français à Jakarta est inhumain, inacceptable et inconcevable.
Les délais sont si longs qu'on souhaite ne jamais avoir à faire avec eux.
Au téléphone, on a des personnes ne parlant pas français au point qu'on ne peut pas "communiquer"....SI on a la chance d'avoir quelqu'un au téléphone...
Par mail c'est mieux mais la méconnaissance des règles en vigeur en Indonésie est patente et on est "poussé" par le consulat lui-même à utiliser des moyens illegaux pour obtenir des documents ou des statuts...C'est juste incroyable.
On ne demande pas d'empathie mais du bon sens, de l'intelligence.
Ces mauvaises expériences conduisent les Français ici à faire part de leur insatisfaction sur les réseaux sociaux des personnes travaillant au consulat, c'est quand même triste de voir que 99% des personnes s'exprimant ont un fort ressentiment.
Changez ca !
A Bali, c'est mieux et moins insupportable, on a déménagé ici pour ca...

GG le 13/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Indonésie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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