Eric 12/01/2022 États-unis

Ressenti négatif

Informations COVID non communiquées

Nous avions pris un vol de Chicago à Paris via New York. A l’embarquement à New York, nous avons été refusés car notre test Covid Antigen n'était plus accepté en France depuis le matin même. Nous nous étions basés sur les informations du site du consulat de New York qui avait pourtant été mis à jour 2 semaines auparavant. Quant au site du consulat de Chicago… il n’avait pas d’information.

Le consulat de Chicago semble être une administration qui travaille à mi-temps.

Le personnel est très aimable et efficace lorsque l’on parvient à les joindre cependant.

Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à New York

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Dans ce cadre, nous tenons à vous informer que les sites internet des consulats de France à l'étranger et le site France Diplomatie sont très régulièrement mis à jour afin de tenir informés nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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