Difficultés relationnelles de l'agent en charge de l'Etat civil

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne qui reçoit actuellement au service de l'Etat civil est irascible, hautain et ne rend aucun service au public.
Cela fait deux fois que je me rends pour renouveler ma CNI et ce monsieur se garde à chaque fois de préciser certains détails pouvant faire avancer mon dossier.
Vous obligeant à prendre plusieurs rendez-vous à des dates très espacées.
Ainsi, si vous voulez profiter d'un rendez-vous pour par exemple demander un acte de naissance disponible, on vous signifiera que ce n'était pas l'objet de la prise initiale de rdv alors qu'il suffit avec le numéro numic d'un clic sur l'ordinateur.

Saadi le 10/01/2022 - Bénin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Bénin

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?