Demande de Passport

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre le consulat par téléphone, impossible de prendre rendez-vous en moins d'un mois. La Covid a bon dos - la situation dure depuis des années. Seul point positif - l'administration suisse est mise au courant par le biais des résidents français et ce manque d'efficacité les fait bien rire...pas moi

WolfZH44 le 12/01/2022 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Il est difficile, actuellement, de joindre le standard téléphonique du consulat, qui se trouve régulièrement saturé. Cependant, cela n’indique en aucun cas un manque d’implication des agents, mais bien une forte demande de la part des usagers dans un contexte difficile, lié à la fois aux conséquences de la crise sanitaire que nous traversons depuis désormais plus d’un an et demi, et aux grandes échéances électorales de 2022.

Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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