Les démarches impossibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis en Espagne, sur l'île de Grande Canarie et je dois renouveller mes papiers d'identité. C'est impossible depuis l'île où je vis et je dois prendre un avion et faire un trajet de 3h30 en avion pour le faire. De plus mes papiers ne me seront pas remis sur le champs et je devrai voyager de nouveau pour aller les chercher. Le prix des avions plus le temps investis me font me sentir abandonnée par mon consulat.

Emigene le 12/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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