JulieUppsala 12/01/2022 Suède

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport & CNI

Bonjour,
Devoir prendre une journée de congés pour renouveler ses passeport et carte d'identité est inacceptable.
À quand des horaires en soirée (entre 17h00 et 21h00) deux fois par mois ?
À quand des services consulaires à la disposition de ses administrés et non le contraire ?
Bien cordialement,
S.G.
Inscrite à l'ambassade de Stockholm

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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