délais de RV en mairie pour renouveler carte d'identité/passeport supérieur à 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Voyage à Barcelone pour le 4 févr 2022 = cadeau de Noël mes pour petites filles. Ma Carte d'identité valide jusqu'au 10/08/20 + 5 ans (sauf pour l'Espagne) mais impossible à renouveler pour autant avant 2025 d'où Passeport obligatoire, or périmé depuis le 06/11/2021.
- le 18/11/2021: Recherche de RV à la mairie du domicile (Caen) =complet jusqu'en fin janvier ; Sensiblement idem dans toutes les mairies environnantes : Hérouville St Clair, Douvres, Dives/Mer, Aunay/Odon, Colombelles, Verson, Ouistreham avec RV en dernière semaine de décembre ou mi-janvier.. trop tardif de l'avis des préposés pour un retour du passeport avant le 4 février. On me conseille de contacter des mairies éloignées de Caen vers la Manche ou l'Orne. A Trévières, (50 kms de Caen) : RV 24 nov (mais n'assure pas la livraison avant le 4 fév). Je vis pour la 1ère fois la faillite du service public en zone urbaine et la difficulté du numérique pour la pré-demande (mots de passe anciens invalidés etc). J'ai mal pour la France qui va mal et suis découragée. Coût 4x50=200 kms+ timbre 86 €

BTM le 12/01/2022 - Calvados

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BTM,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour le renouvellement de votre pièce d’identité ainsi que votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte, car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

De plus, les délais des prises de rendez-vous de votre mairie dépend du nombre de dossier à traiter et de leur fonctionnement interne.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée et que vous avez pu obtenir votre titre à temps pour votre voyage.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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