Consulat de France à Beyrouth

Ressenti de l'usager : Négatif

Je sais que le Liban est dans une situation particulière, mais c’est impossible de recevoir un mail de réponse à nos questions, le téléphone sonne 20 fois avant qu’on n’y réponde, et l’accueil est super froid! Aujourd’hui j’avais RDV à 8h du matin et déjà la fonctionnaire était ultra antipathique, comme si je la dérangeais (alors qu’on prend notre rdv 2 mois à l’avance, on n’a pas nécessairement envie d’être traité comme du poisson pourri! C’est comme si elle était embêtée que je fasse un passeport à ma fille). Il n’y a que les gardes à l’entrée du consulat qui sont affables et souriants.

IK le 18/01/2022 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/01/2022

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