Bonjour Ivy,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre demande.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.
Vous pouvez modifier les données de votre compte ANTS en cliquant sur« Vos informations » et cliquer sur « Enregistrer les modifications » après qu’elles soient effectuées.
Si les données que vous souhaitez modifier sont celles de votre compte FranceConnect, cette rectification ne peut se faire que si vous passez par un autre canal d’accès (Ameli, Impôts.gouv…).
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/01/2024
