Général

Bonjour Ella,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les consuls honoraires ne sont pas des agents de l’État mais des particuliers qui exercent leurs fonctions à titre bénévole. Leur mission principale est la protection des Français et de leurs intérêts et le devoir de rendre compte aux autorités consulaires françaises des événements intéressant ces autorités. Une agence consulaire n’est pas un consulat ou une ambassade. Le consul honoraire ne possède pas toutes les compétences dévolues aux consuls généraux et aux ambassadeurs. Retrouvez les informations sur les consuls honoraires en Espagne ici.

Voilà également le lien où il est indiqué les différentes modalités pour le renouvellement d'un passeport en Espagne: https://es.ambafrance.org/Passeport. Vous trouverez l'information suivante: "En Espagne, les demandes de passeport peuvent être effectuées auprès du Consulat général à Madrid ou du Consulat général à Barcelone, seuls postes consulaires équipés pour le recueil des demandes."

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.