déclaration de cession de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir passé plusieurs heures à tenter de faire ma déclaration
de cession d'un véhicule moi-même par internet.
J'ai baissé les bras, et confié cette démarche à mon neveu informaticien.
Même constat, il a aussi baissé les bras.
Après toutes ces tentatives épuisantes, j'ai décidé de passer par un bureau privé.
Le premier contacté m'a dit ne prendre que sur RDV, ce que j'ai tenté de faire par mail,
mais aucune réponse ne m'est parvenue.
Je me suis alors adressé à un autre bureau privé à Toulouse.
Là pas de RDV nécessaire. Un accueil particulièrement chaleureux.
Ma déclaration n'a pris que quelques minutes, et cela ne m'a coûté que 25 euros.
J'ai été comblé de satisfaction en ayant pu faire cette démarche aussi facilement
et à ce faible coût, car ailleurs le coût annoncé était bien plus élevé.
Dommage que les services publics ne puissent plus assurer ce service
dans de bonnes conditions d'accueil et de coût.
Faire des tests avant de mettre un logiciel en route...

juju le 10/01/2022 à 31280 Mons

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour juju,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de la déclaration de cession de votre véhicule sur notre site ANTS.

Pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Cependant, en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique "Vendre ou donner votre véhicule", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule ». Cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

Ainsi, votre demande de cession sera pris en charge par le service instructeur pour permettre son traitement.

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.


Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches en ligne.

Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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