Déclaration du loyer de mon locataire

Ressenti de l'usager : Négatif

Déclarer le loyer des mocataires est impossible par ordinateur. Mieux vaut en effet ne pas essayer, et le faire par courrier postal.
C'est plus simple et rapide. Le faire par ordinateur est impossible.
Même des personnes de la CAF que j'ai contactées m'ont dit ne pas pouvoir y arriver.
Le meilleur test pour apprécier la faisabilité de cette démarche est de le faire faire à 10 employés d'un autre service de la CAF,
et de voir le nombre qui ont pu y arriver, et le temps mis pour y arriver pour ceux qui ont pu enfin réaliser positivement la démarche.

juju le 18/11/2021 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Juju,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. ​
Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction.
La télédéclaration des loyers est un service qui fonctionne pour la plupart des bailleurs mais il arrive parfois qu'il y ait des problèmes techniques.
Les équipes mettent tout en œuvre pour les résoudre.
Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée qui va à l'encontre des objectifs que nous nous sommes fixés en matière de qualité de service et espérons que vos prochaines démarches avec la Caf se déroulent pour le mieux.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 22/11/2021

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