Demande de renouvellement Permis de Conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site de l'ANTS, j'ai fais une demande de renouvellement de mon permis de conduire. En effet mon permis, ancien, passé en janvier 1975 est en tres mauvais état et son numéro actuel est inconnu du site ANTS.

La demande a été prise en compte par le site depuis le 13/10/2023
Cette demande est indiquée comme "En cours d'analyse par le service instructeur" depuis cette date....
Et depuis, aucune évolution
Les délais me semblent très long pour instruire ce type de demande.
Comment faire pour avoir un permis neuf avant la destruction totale de l'ancien ?

BN le 09/01/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BN,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Nous vous invitons à vous connecter régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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