Bonjour ants64,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous précisez être bloqué pour vous authentifier sur notre site ANTS afin de réaliser une pré-demande.
Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations de connexion. Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour que les incidents rencontrés soient résolus le plus rapidement possible.
De plus, des mesures correctives ont été apportées dernièrement par notre service technique pour améliorer l’accès à notre site.
Également, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.
Pour votre information, la pré-demande étant facultative, il est possible de déposer directement votre demande auprès d'une mairie disposant d'un dispositif de recueil pour permettre l'instruction de votre dossier.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré lors de la connexion sur notre site afin de vous apporter une solution.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/01/2022
