impossibilité d'ouverture d'un compte "Maprimerénov"

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis septembre 2023, nous sommes en train d'échanger avec votre service pour pouvoir ouvrir un compte.
Le message est le suivant: "les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celle de votre dernier avis fiscal"
Nous avons testé : tous les moteurs de recherche: Chrome, Firefox, Microsoft Edge sans succès.
Nous avons vérifié auprès des services des impôts --> toutes des données sont exactes
Nous avons même tenté de passer par identité numérique de la Poste --> malheureusement même problème
Nous avons déjà envoyé le capture d'écran du dysfonctionnement , envoyé même la feuille d'imposition via vos services de contact --> aucun résultat, aucune réponse !!
Nous avons contacté les conseillères régulièrement qui nous ont expliqués "un bug informatique " ! quand même depuis septembre !!!!
De plus, par ce temps froid et l'arrivée de l'hiver, nous ne pouvons même pas faire une demande de dérogation pour commencer les travaux avant l'ouverture du compte. car le service de technique sont dans l'incapacité de résoudre le problème en 1 mois !
Suite à notre dernier échange avec la conseillère datant du 28/12/2023, nous avons attendu le passage de l'an 2024, espérant que la mise à jour automatique du système peut régler le problème !
Malheureusement à ce jour RIEN n'est RÉGLÉ !
Personne n'est capable de nous expliqué le fond du problème !!! Et nous sommes dans l'incapacité de passer la 1ère page de la présentation : à savoir, écrire le nom, date de naissance , n° fiscal et N° référence fiscale !!
Il n'est vraiment navrant et nous sommes très insatisfaits.