Tester son éligibilité à Prim'Adapt

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai rentré toutes les informations demandées (numéro fiscal, revenu de référence, nombre de part et date de naissance très longue à rentrer ) message d'erreur m'indiquant que les informations saisies ne sont pas reconnues.

Désolée de constater l'inefficacité du service public virtuel qui du coup n'est plus que communication sans suite.

Chris99 le 09/01/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

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- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/01/2024

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