Bonjour bluesman1000,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous indiquez avoir rencontré des difficultés lors de la demande de duplicata de votre permis de conduire sur notre site ANTS.
Lors d’une demande de fabrication d’un permis suite à une perte sur notre site https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/, nous vous précisons que certains champs ne sont pas obligatoires dont :
- Le numéro NEPH
- La date de délivrance
- Le pays de délivrance
Ainsi, dans votre situation, il convient de laisser la case correspondant au numéro de permis vide et de passer au champ suivant afin de pouvoir la saisie de votre téléprocédure.
En cas de difficultés, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (N° non surtaxé) pour vous apporter de l'aide.
Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/01/2022
