ANTS

Bonjour Palou,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser un suivi concernant l’état d’avancement de votre demande de passeport.

En effet, sur notre site ANTS : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne, vous avez la possibilité de suivre uniquement depuis le compte à l’origine de la demande, l’état d’avancement de votre téléprocédure uniquement si vous réalisez une pré-demande de passeport en ligne.

C’est pourquoi, lorsque la demande de passeport est réalisée auprès d’une mairie équipée d’un dispositif de recueil, un numéro de demande indiqué sur le récépissé est délivré par l’agent de mairie suite à l’instruction du dossier.

Cependant, il n’est pas possible d’effectuer un suivi de la fabrication et de la distribution du passeport depuis notre site ANTS pour ce type de demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation s’est arrangée.