Quelle catastrophe, ce site du gouvernement

Ressenti de l'usager : Négatif

***J'ai connu il y a 2 ans les problèmes pour avoir ma carte grise pour le véhicule que j'avais acheté, et on était des milliers à rouler sans carte grise.
***Je fais une demande de carte nationale d'identité, je remplis la pré-demande,....à la question: êtes-vous majeur..je réponds : oui, sauf que c'est pour un majeur sous tutelle (?) donc je suis bloqué...l'employé de mairie me confirme que plein de personnes sont bloquées à cause de cette réponse piégeuse,...Evidemment, ces fonctionnaires n'ont pas le temps de rectifier ce problème.
***je fais une demande de passeport 3 mois après ma CNI, et bien re-problème....je suis bloqué dans la pré-demande sur la page Tuteur...les champs sont en roses, il y a des croix rouges (?).
Je suis bloqué, je vais donc appeler la mairie, qui va me dire que des centaines de personnes ont le même problème (voir Google).

guillerm le 06/01/2024 - Landes

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour guillerm,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés pour effectuer votre pré-demande

Pour information, la pré-demande  d'une carte nationale d’identité ou d’un passeport s’effectue sur le site de l’ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (À l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée .

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/01/2024

guillerm n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?