Attente sans fin

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de titre de séjour en été, pensant l'avoir avant l'expiration à Noël. Surprise, mon VLS-TS est expiré et ma demande n'a toujours pas été prise en instruction par la préfecture.
Quand j'appelle l'ANEF je suis mise en attente d'une heure si c'est rapide et quand j'appelle la préfecture pour de l'aide, je me fais enguirlander avec des mots vulgaires alors que je reste calme et polie.
C'est paresseux on peut dire, mais aussi irrespectueux. Je viens travailler et étudier chez vous, contribuer à votre société et je me fais traiter comme ça...
Quand les étrangers viennent dans mon pays, leur titre de séjour est validé sous 2 semaines s'il y a des délais. Nous sommes au 21ième siècle dans une ère informatique et la France est un tout petit pays avec seulement 65 million d'habitants... Qu'est-ce qui leur prend tant de temps?

Lexie le 09/01/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant l'attente pour votre titre de séjour et les difficultés rencontrées lors de vos interactions avec nos services. Votre retour est important pour nous et contribue à l'amélioration continue de nos procédures. Nous sommes attachés à fournir une expérience respectueuse et efficace pour chaque usager. Il est recommandé de consulter le site officiel ou l'espace numérique pour suivre l'avancement de votre dossier. Sachez que nous travaillons constamment à optimiser nos processus afin de mieux répondre aux attentes des usagers. Nous souhaitons que les ajustements qui sont régulièrement mis en place vous permettront de constater une amélioration dans le futur.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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