Payer une ephoto 8 euros pour rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me rends sur le site ANTS pour demander la fabrication du nouveau permis de conduire de mon conjoint après réussite PL et car malgré 3000€ de permis facturé par l'auto-école, cette dernière n'est même pas capable de le faire elle-même malgré tous les papiers en sa possession demandés pour l'inscription.
Problème lors de l'entrée du numéro ephoto; celui-ci est déjà consommé.. et oui car l'auto école l'a déjà utilisé juste pour l'inscription au permis. 8 euros à la poubelle.

auré le 05/01/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour auré,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, le code e-photo est constitué de 22 caractères et ne peut effectivement être utilisé qu'une seule fois.

Dans le cas où votre demande initiale est rejetée ou finalisée, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin d'éviter des dépenses supplémentaires. Dans ce cas, il faudra alors utiliser le talon photo-signature mis à disposition lors de votre demande.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/01/2024

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